Support

Hva er leveringstiden for min peis?

Som regel er leveringstiden på 2-4 uker. 

Kan jeg handle direkte på denne nettsiden?

En del av våre elektriske peiser kan du selv handle på siden vår, men for enkelte av de mer spesielle peisene har vi et nettverk av autoriserte forhandlere som bistår og rådgir deg slik at du får en elpeis som passer dine behov. Ta kontakt her. 

Hvilken type fjernkontroll trenger jeg for min peis?

Riktig fjernkontroll er oppgitt i spesifikasjonene for hver peismodell. Eventuelle valgfrie fjernkontroller er også listet der.

Fjernkontrollen til peisen min har sluttet å fungere. Hva bør jeg gjøre?

Start med å skifte batterier. Hvis dette ikke fungerer, kan du kontakte oss med modellnummer for din peis, så bistår vi deg med bestilling av riktig fjernkontroll.

Hvor kan jeg be om periodisk service for min Dimplex-peis? Kan jeg utføre vedlikeholdet selv?

Periodisk vedlikehold av peisen eller ovnen din er spesialisert arbeid. Rådfør deg med din Dimplex-forhandler for råd om vedlikehold eller serviceavtale.   

Peisen min fungerer ikke som den skal. Hvor kan jeg finne en tekniker?

Start med å sjekke at peisen er riktig tilkoblet strømnettet og at eventuelle brytere er satt til "på". Sjekk om fjernkontrollen fungerer og om batteriene er utladet. Hvis dette ikke løser problemet, kontakt forhandleren der du kjøpte peisen. Hvis du ikke husker hvem det var, kan du kontakte oss.

Hvor kan jeg bestille deler og tilbehør til min Dimplex-ovn eller peis?

Fyll ut skjema her, så bistår vi deg. Hvis du handlet peisen gjennom forhandler så anbefaler vi at du kontakter denne. 

Jeg får ikke lenger kontakt med min nåværende forhandler. Hvem håndterer garantien nå?

Du kan ta kontakt med oss her. Deler som dekkes av garantien er gratis, men vi kan ta betalt for arbeid og undersøkelse.  

Hvilket rengjøringsmiddel kan jeg bruke for å rengjøre glasset på peisen?

Bruk Dimplex glasspolish, et spesialmiddel for sikker rengjøring av peisglass. Du kan kjøpe produktet her.   

Glassruten på peisen min har sprukket. Hva bør jeg gjøre?

Kontakt din forhandler for å få en ny glassrute levert og eventuelt montert.